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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de ordenar

¿Qué es MENVIO?
Somos una farmacia digital para el hombre moderno. Reunimos los productos genéricos más buscados en salud masculina —cuidado capilar, salud sexual y desempeño, y cuidado de la piel— y te los llevamos a casa de forma privada, sin filas y sin el momento incómodo del mostrador.
¿Cómo funciona MENVIO?
Es muy simple: eliges el producto según el tratamiento que llevas, pagas de forma segura, y procesamos tu pedido para que te llegue a casa en empaque discreto. ¿Dudas sobre tu compra o envío? Escríbenos por WhatsApp.
¿Qué medicamentos manejan?
Trabajamos con los genéricos más populares en salud masculina, todos con registro sanitario vigente y producidos por laboratorios establecidos en México. Mismos principios activos que las marcas reconocidas, a un precio más accesible.
¿Cómo son los envíos?
Enviamos por paquetería a todo México, a cualquier dirección con cobertura. Tu pedido viaja en empaque cerrado y neutro, sin información visible del contenido, y recibes un número de guía para rastrearlo. Envío fijo de $89 MXN, gratis en compras desde $899 MXN.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
• Tarjeta de crédito y débito
• Pago a meses con tarjetas de crédito mexicanas, desde nuestra pasarela de pago
• Transferencia bancaria — escríbenos por WhatsApp y te compartimos los datos
¿Necesito receta médica?
Nuestros productos son medicamentos con registro sanitario y no son sustancias controladas. Como con cualquier medicamento, recomendamos que su uso esté indicado o supervisado por un médico. Si ya llevas un tratamiento o cuentas con la indicación de tu médico, puedes ordenar directamente.
¿MENVIO es un negocio regulado?
Sí. Operamos bajo un Aviso de Funcionamiento ante COFEPRIS (No. 2611025006D00054), con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato. Todos nuestros productos cuentan con registro sanitario vigente.
¿Puedo devolver mi pedido?
Por tratarse de medicamentos, aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llegó dañado, recibiste un artículo equivocado, o realizaste el pedido por error y el producto sigue cerrado y sin abrir. Tienes 3 días desde que recibes tu pedido para escribirnos con fotos. Por seguridad e higiene, no podemos aceptar medicamentos abiertos o usados.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos por WhatsApp para cualquier duda sobre productos, pago o envío. Te respondemos de forma directa y privada.
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